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Oferta formativa

Cursos monográficos

Inglés atención al cliente

Fecha de inicio:
2 de diciembre de 2019.
Duración:
28 horas.
Periodo académico:
2, 4, 10, 11, 16, 18 de diciembre de 2019.
Horario:
De 09:30 a 13:30 horas.
Docente:
Mª Isabel Martínez Fuentes.
El curso Inglés atención al cliente permite a camareros y personal de hostelería adquirir un dominio básico de la lengua inglesa para poder comunicarse con un cliente extranjero.

PENDIENTE DE NUEVA CONVOCATORIA

CONTENIDOS DEL CURSO INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Food. Cooking and restaurants. Instructions – (Alimentos, Cocinar y
    restaurantes. Instrucciones para preparar bebidas y refrescos).
  • Food and drinks. Food in Great Britain. Sample menus – (Comida y bebidas.
    La comida en Gran Bretaña. Ejemplos de menús).
  • Utensils and equipment. Vocabulary of foods and beverages. Popular dishes
    associated with some countries or regions of the world – (Utensilios y equi-
    pación. Vocabulario sobre comidas y bebidas. Platos conocidos y típicos de
    algunos países o regiones del mundo).
  • Serving in the bar – (Servir en un bar).
  • Desserts and cheese – (Postres y quesos).
  • Taking restaurants bookings – (Tomar nota para hacer reservas en el
    restaurante).
  • Talking about wine – (Hablar sobre vinos).
  • Taking a food order – (Tomar nota de la comida pedida por los clientes).
  • Dealing with requests – (Afrontar las quejas).
  • Different situations: Setting the table – (Difentes situaciones propias de un restaurant, bar).

OBJETIVOS

Adquirir un dominio básico de la lengua inglesa para poder comunicarnos con
un cliente extranjero en un contexto de atención al cliente en establecimientos
de hostelería y restauración.

DESTINATARIOS

 Recepcionistas de hotel, camareros y personal de sala (restaurante, bar, cafetería) y personal de cátering.

DOCENTE DEL CURSO

Mª Isabel Martínez Fuentes, licenciada en Filología Inglesa y docente de acciones formativas
para la enseñanza del inglés.

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Inglés atención al cliente

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