CONTENIDOS DEL CURSO INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE
- Food. Cooking and restaurants. Instructions – (Alimentos, Cocinar y
restaurantes. Instrucciones para preparar bebidas y refrescos). - Food and drinks. Food in Great Britain. Sample menus – (Comida y bebidas.
La comida en Gran Bretaña. Ejemplos de menús). - Utensils and equipment. Vocabulary of foods and beverages. Popular dishes
associated with some countries or regions of the world – (Utensilios y equi-
pación. Vocabulario sobre comidas y bebidas. Platos conocidos y típicos de
algunos países o regiones del mundo). - Serving in the bar – (Servir en un bar).
- Desserts and cheese – (Postres y quesos).
- Taking restaurants bookings – (Tomar nota para hacer reservas en el
restaurante). - Talking about wine – (Hablar sobre vinos).
- Taking a food order – (Tomar nota de la comida pedida por los clientes).
- Dealing with requests – (Afrontar las quejas).
- Different situations: Setting the table – (Difentes situaciones propias de un restaurant, bar).
OBJETIVOS
Adquirir un dominio básico de la lengua inglesa para poder comunicarnos con
un cliente extranjero en un contexto de atención al cliente en establecimientos
de hostelería y restauración.
DESTINATARIOS
Recepcionistas de hotel, camareros y personal de sala (restaurante, bar, cafetería) y personal de cátering.
DOCENTE DEL CURSO
Mª Isabel Martínez Fuentes, licenciada en Filología Inglesa y docente de acciones formativas
para la enseñanza del inglés.