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Oferta formativa

Cursos monográficos

Comunicación en atención al cliente para el personal de sala

Comunicación en atención al cliente para personal de sala
Fecha de inicio:
Pendiente de nueva convocatoria
Duración:
8 horas (dos días).
Periodo académico:
-
Horario:
-
Docente:
Juan Luis Hueso.
Este curso monográfico de hostelería permite ejecutar las actividades de atención al cliente en un servicio de sala, identificando los diferentes momentos del proceso de gestión de la atención e información al cliente y entrenando las principales habilidades de comunicación.

PENDIENTE DE NUEVA CONVOCATORIA

CONTENIDOS DEL CURSO COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PERSONAL DE SALA

  • Gestión de la atención e información al cliente.
  • Inteligencia emocional y habilidades de comunicación para personal de sala.
  • Quejas y reclamaciones: manejo de situaciones difíciles en atención al cliente.

DESTINATARIOS

 Personal de sala (camarero de sala, camarero de barra, jefe de sala, maître, responsable, etc.).

DOCENTE DEL CURSO

Juan Luis Hueso. Psicólogo. Formador y consultor en competencias profesionales.

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Comunicación en atención al cliente para el personal de sala

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